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投诉与建议

受理渠道

1、热线电话:
400-810-6060转6(手机拨打)
800-990-6060转6(座机免费)
0086-10-59650808 转6(境外拨打)

2、电子邮箱:
丰田汽车金融客户服务邮箱:customer_service@tfschina.com.cn

3、网络平台-在线留言及在线客服:
丰田汽车金融官方网站(cs.toyota-finance.com.cn)
丰田汽车金融官方微信

4、来信:
邮寄地址:北京市朝阳区东三环中路1号环球金融中心西楼7层丰田汽车金融公司

5、来访:
公司地址:北京市朝阳区东三环中路1号环球金融中心西楼7层丰田汽车金融公司

处理流程

1、客户可通过以上多种渠道提交对丰田汽车金融的建议或投诉;

2、丰田汽车金融受理客户的建议或投诉;

3、根据建议或投诉内容,转交相关部门;

4、相关部门调查客户反馈问题,并结合公司实际情况,制定解决方案;

5、如果客户需要回复,丰田汽车金融会将处理结果反馈给客户。