近年来，一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理处置信用卡债务”、“代理退保”“代理投诉”等所谓“代理维权”服务诱骗消费者。名为代理维权，实则牟取非法利益，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。

非法“代理维权”的四步陷阱

第一步：利用网络论坛、微信朋友圈、网购平台、短视频等渠道，冒充法律工作者骗取消费者信任，打出“全额退保”“修复征信”“逃废债务”“全额免息”等幌子，发布帮他人代理成功退保退息、逃避债务等的虚假案例，诱骗消费者委托其代理维权。

第二步：向消费者收取高额的“代理维权”咨询费、手续费，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的重要身份信息和敏感金融信息。

第三步：唆使消费者无视合同约定，怂恿或替代消费者编造事实、伪造证据、提供虚假信息，并使用固定的投诉模板、千篇一律的投诉话术，以消费者代理人的身份向金融机构或监管部门投诉。

第四步：切断消费者和金融机构、监管部门的有效联系，怂恿或替代消费者采取缠访、闹访等过激行为，甚至采取诱骗、恐吓等手段阻止消费者与金融机构正常协商，严重影响消费者的正常生活。

“依法维权”的四个提示

1、选择适当的金融产品或服务

勿受“退旧保新”“高收益”等说辞诱导，根据自身经济情况和风险承受能力，选择适当的金融产品或服务。使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力，投资理财产品时应符合自身风险偏好和风险承受能力。

2、拒绝非法代理维权行为

应珍惜个人信用，警惕参与非法“代理维权”可能面临的法律风险，不轻信虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

3、依法理性维护自身权益

在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷的，可直接向金融机构投诉，主张民事权益。若未能与金融机构通过协商解决纠纷，可向行业调解组织申请调解。通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的，可以根据合同约定提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。

4、防止个人信息外泄

增强个人信息安全意识，保护个人金融信息和家庭信息，避免出现信息外泄、信息盗用等风险。如发现合法权益受到不法行为侵害，应及时向公安机关报案。