丰田汽车金融(中国)有限公司 隐私政策

本隐私政策仅适用于丰田汽车金融(中国)有限公司(注册地址为北京市朝阳区东三环中路1号环球金融中心西楼7层,以下简称“丰田金融”或“我们”)的相关金融产品及服务。我们的网站包含到其他网站的链接,可链接的其他网站不属于本隐私政策的覆盖范围。

本隐私政策最近更新日期:2020年1月9日

本政策将帮助您了解以下内容

1. 我们收集您个人信息的内容与目的;

2. 我们如何收集与使用您的个人信息;

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息;

4. 我们如何保护您的个人信息;

5. 您对个人信息享有的权利;

6. 您的个人信息如何在全球范围内转移;

7. 我们如何更新本隐私政策;

8. 如何联系我们。

丰田金融非常重视用户(“贷款申请人”、“自然人担保人”及其他在营销、会员服务体系等场景中向丰田金融提供个人信息的自然人合称为“用户”)的隐私和个人信息保护, 并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任,根据相关法律法规恪守以下原则保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,丰田金融承诺,我们将按照业界成熟的安全标准、采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本隐私政策。

1.我们收集您个人信息的内容与目的

本隐私政策中,“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

丰田金融仅会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息。

1.1 收集内容

我们基于具体的产品或服务,在合法、合规的前提下,可能向您收集的“个人信息”包括但不限于您的个人基本资料、身份类信息、财产类信息、教育工作类信息、网络身份识别类信息、生物识别类信息、上网记录类信息、设备类信息、位置类信息、通信通讯类信息、联系方式类信息以及其他类别的必要信息。

1.2 收集目的

- 管理我们的产品和服务,向您提供我们的产品和服务,并就您购买及使用我们产品和服务的情况进行及时沟通;

- 支持我们服务的履行与运作,回应您的咨询及请求,处理您的交易,接收您的反馈;

- 将我们的最新产品、服务、活动预告、或促销推广活动等及时告知您;

- 使用个人信息向您发送产品和服务相关提醒和通知;

- 将您的个人信息用于数据分析和研究等内部处理,以改进我们的产品、服务以及与客户之间的沟通,以及时解决客户的问题;

- 在某些情况下,为了提供并完善我们的产品、服务、内容和广告,我们也可能会将您的个人信息和非个人信息结合在一起进行分析研究;

- 在符合法律法规的前提下,其他基于您事先同意的用途;

- 我们不会在违背上述个人信息收集目的的情况下,或超出本隐私政策的范围使用您的个人信息。

2.我们如何收集与使用您的个人信息

- 当您通过我们的合作经销商申请汽车贷款时,我们将根据业务需要收集与使用您通过该合作经销商提供的个人信息;

- 当您向我们申请汽车贷款或为贷款人提供担保时,我们将根据业务需要收集与使用您的相关个人信息;

- 为完成信贷审核工作,我们会基于您的授权通过第三方查询、收集与使用您的征信信息等个人信息;

- 在向您提供产品和服务期间,我们将根据业务需要持续收集和使用您的相关个人信息;

- 当您通过丰田金融线上平台使用其他服务时,我们将根据业务需要收集与使用您的相关个人信息;

- 当您通过丰田金融线上平台(包括丰田金融手机App和丰田金融服务微信公众号等),查询您的贷款信息或办理具体业务时,我们将根据业务需要收集与使用您的相关个人信息;

- 当您向我们呼叫中心的服务代表投诉和咨询时,为提高服务质量、跟进您的请求并向您反馈结果,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您提供的相关个人信息;

- 当您参加我们的线上或线下运营推广活动时,为向您推荐合适的贷款方案并将我们的最新产品、服务、活动预告、或促销推广活动等及时告知您,我们可能需要收集您的必要个人信息;

- 当您访问或者参与我们官网或者其他网上的服务时(例如您通过我们的网站或者电子邮件联系我们提出问题、进行评论或者参与在线调查时),您自愿向我们提供的个人信息;

- 当您关注我们的社交媒体(如微博、微信)时,您自愿向我们提供的个人信息;

- 您加入丰田金融及其关联公司的会员体系,为使您享受到各关联公司所提供的相关服务,我们会收集与使用您的相关个人信息;

- 当您通过公众可接触的方式(包括您在社交媒体网站如BBS、微博和微信上发布信息)发布个人信息时,我们可能收集您的相关个人信息;

- 我们会通过Cookies和其他追踪技术了解客户使用我们网站的情况。Cookies是一种能够识别您设备的特定识别符号,我们可能会使用Cookies或同类技术来收集信息,用于识别您的设备、及时发现并防范安全风险,并为您推荐个性化的产品和服务,提供更有针对性和更有价值的产品和服务;

- 我们可能通过Cookies和其他追踪技术收集您浏览网页活动的信息,包括Internet协议(IP)地址、浏览器类型、操作系统、点击情况。您有权选择接受或拒绝Cookies,并随时调整您的浏览器设置,选择关闭Cookies。如果您关闭了Cookies,可能无法使用丰田金融网站上依赖Cookies的服务或功能,但不会影响您浏览丰田金融网站或使用其他服务功能;

- 我们还可能将您接受我们产品与服务时所收集的信息与我们的关联公司、业务合作伙伴取得您授权或依法共享的信息结合起来,进行综合统计分析、形成用户画像,以为您推荐个性化的产品和服务。我们还可能将前述信息用于数据分析和研究等内部处理,以改进我们的产品和服务以及与客户之间的沟通,以及时解决客户的问题;

- 我们还可能在遵从中国法律法规的前提下,从其他合法途径收集到关于您的个人信息并加入我们的客户信息库。

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 基本原则

我们尊重您的个人隐私并遵守相关的法律法规,承诺将对您的个人信息严格保密,不会未经您同意将您的个人信息共享、转让给任何公司、组织和个人或公开披露。如有必要,我们仅会为达到个人信息收集的目的,在确认第三方的个人信息保护体制及传输安全性的基础上,向该第三方提供您的个人信息。同时,我们将尽最大努力就借款人、担保人信息披露事宜与相关第三方签订保密协议或保密条款。

3.2 共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

- 获得您的明确同意后,我们会与第三方共享您的个人信息。

- 我们可能会根据法律法规规定,或按照政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

- 在符合中国法律法规与丰田金融相关政策的前提下,为确保向您提供优质的服务,我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息,且该等共享受本隐私政策所声明目的的约束。

- 仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会根据授权合作伙伴的请求,基于合法、正当、必要的原则,与其共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。

3.3 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

- 获得您的明确同意后,我们会向第三方转让您的个人信息;

- 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

- 法律法规规定的其他情形。

3.4 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

- 获得您明确同意后,我们会公开披露您的个人信息;

- 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息;

- 法律法规规定的其他情形。

4. 我们如何保护您的个人信息

4.1 我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制权限,确保只有授权人员才可访问个人信息,并且留存访问编辑记录;我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.2 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律法规的允许。

4.3 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯以及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保障您的账号安全。我们会尽力采取商业可行的措施确保申请人的信息安全,但是由于通过网络、手机提供和传输信息存在特定的泄密风险,我们不能保证其绝对安全。如果因网络手机传输通讯故障、计算机病毒感染、黑客攻击窃取资料等无法控制的不可抗力因素导致个人信息泄露等后果,我们将根据适用法律法规,通知信息可能被泄露的申请人。当难以逐一告知时,我们将通过发布官网公告的方式告知警示信息可能被泄露的申请人。

5. 您对个人信息享有的权利

您可以选择不提供您的个人信息,但我们将可能无法为您提供我们的产品或服务,也可能无法回应您在使用我们产品或服务时所遇到的问题。对于您可能因此遭受的损失,我们将不承担责任。

如果您选择同意提供给我们您的个人信息,我们将按照中国相关的法律、法规、标准、本隐私政策以及其他国家、地区的通行做法,保障您对自己的个人信息行使以下权利:

5.1 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,但法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:

- 账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过访问已注册的官方APP或拨打官方客服电话执行此类操作。

- 搜索信息——您可以在官方网页中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣,以及管理其他数据。

5.2 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“5.1访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

5.3 删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

- 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

- 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的书面约定。

如果我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们处获得您个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体已获得您的独立授权。

当您的个人信息从我们的服务系统中删除后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应个人信息,但会在备份更新时删除这些个人信息。

如果部分个人信息因留存备查等原因不能完全删除时,我们也将对此部分个人信息进行匿名化处理,使之不能再特定到某个人。

5.4 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“第1部分”)。对于额外的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作:通过访问已注册官方APP或拨打官方客服电话。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.5 个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:

通过访问已注册官方APP或拨打丰田金融官方客服电话:

800-990-6060 (座机免费) 或 400-810-6060 (手机拨打)

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品和服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,但法律法规和本隐私政策另有规定的除外。

5.6 个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以通过注册官方APP、拨打官方客服电话、联系购买时的经销店等方式进行操作。

5.7 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过丰田金融官方客服电话投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取必要的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求等,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

- 与国家安全、国防安全直接相关的;

- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

- 响应您的请求将导致或可能导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

- 涉及商业机密的。

6.您的个人信息如何在全球范围转移

根据中国法律和监管法规的要求,我们在中华人民共和国境内收集的个人金融信息的储存、处理和分析均在中国境内进行。除法律法规及监管机构另有规定外,我们不会向境外提供境内收集的个人金融信息。

7.本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能不定时进行更新。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何更新或变更,并以App推送通知、发送邮件/短信息、平台公示等方式来通知相关隐私政策的更新。同时我们建议您定期查阅我们的隐私政策,以及时了解更新状况。如果您在本隐私政策更新并收到相关通知后继续使用丰田金融服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的隐私政策,并愿意受更新后的隐私政策约束。

我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。

8. 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系: 800-990-6060 (座机免费) 或 400-810-6060 (手机拨打)

本隐私政策旨在公示丰田金融的隐私保护政策,当您在接受丰田金融产品和服务时,将有机会阅读并签署与这些产品和服务的隐私保护相关的协议。

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