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金融常见问题 租赁常见问题

金融常见问题

贷前常见问题
Q
雷克萨斯金融是什么性质的公司？
雷克萨斯 金融是丰田汽车公司的全资金融服务公司，在全球33个国家和地区，为超过1500万丰田汽车的用户提供专业的汽车贷款服务。在中国， 雷克萨斯 金融是银监会最早批准的汽车金融公司之一，从2005年1月开始为丰田汽车的中国客户提供汽车贷款服务。
Q
雷克萨斯 金融的贷款利率是多少？
贷款的首付和年限不同，利率也不同。
Q
资料交给谁？是否需要提供资料原件？
您的资料需要交给经销店金融按揭专员，原件需要在您面前核对，复印件需要收取。
Q
房产证和营业执照可以做担保么？是否要抵押给雷克萨斯金融？
我们需要通过您的房产证确认您的居住情况，营业执照了解您的工作情况，这两种资料不具备抵押和担保的功能。
Q
需要提供什么样的银行对帐单？
需要提供申请人或共同申请人名下常用的能反映您收入的近6个月的银行对帐单，任何银行都可以 。
Q
居住证明在哪开？怎么开？
您需要到居住所在地的相关部门（如村委会/居委会/小区物业/单位）开具居住证明，需要包括以下内容：姓名、身份证号、具体居住地址、出具单位的联系方式和公章及相关信息。
Q
收入证明怎么开？到哪里去开？
您可以登陆雷克萨斯 金融中国网站www.toyota-finance.com.cn进入“贷款指南”专区从“所需资料”下载雷克萨斯 金融标准格式的收入证明，拿到你所在公司负责发放工资的部门填写好并盖上公章。您也可以向经销店金融按揭专员咨询雷克萨斯 金融标准格式的收入证明。
Q
我的审批结果何时能出？
我们将在经销店向我们提供您的所有申请材料后的第二个工作日出审批结果；需要家访的客户，如果材料齐备，我们将在家访后的第二个工作日出审批结果。 具体审批结果请您咨询您的销售顾问。
小提示：在收齐您的申请材料后，雷克萨斯 金融北京总部将通过电话与您取得联系，请注意接听。
Q
如需要，何时上门家访？
我们的家访人员会在您接听雷克萨斯 金融北京总部的电话后的两个工作日内和您电话预约家访时间。
Q
为什么要对我们家访？是不是不相信我有偿还贷款的能力？
对于申请贷款的客户进行家访，是我们对您的实际情况进一步了解的途径，无论是对于您还是对于雷克萨斯 金融都是有益的。对您进行家访并不代表我们对您缺乏信任，而是在借贷双方的合同成立之前，我们需要对于借款人的实际情况进行了解，并收取相关审核材料。

贷后常见问题
Q
请问还款日期可以变更吗?
还款日无法变更。
Q
请问今天是我的还款日（还款日落在工作日），我的账户里有钱，为什么还没扣款？
我司在工作日下午3点开始提交扣款指令，请确保账户余额在还款日当天始终充足。
Q
请问我为什么没收到提示短信？
由于某些非可控因素，无法保证每次短信都能成功发送到您的手机。为避免未收到短信而耽误您还款，请您按照还款计划书提前安排存款。
Q
请问逾期的罚息和催收工本费什么时候扣收？
逾期费用在逾期当月不扣收，会跟随下期月还款一起扣除。
Q
请问本期还款能否推迟几天？
还款无法推迟，如还款日未扣到，会产生逾期记录及罚息，请您准时存入并关注信用记录。
Q
请问如果贷款马上要结清了，不想续保了可以吗？
如果您的贷款时间距贷款合同终止30天以内的根据我司政策可以不要求按合同续保。
Q
请问保险要上多少钱的？保额有要求吗？
具体保额和保费以保险公司为准，我司无具体要求。
Q
请问我可以使用哪些扣款账户进行还款？
雷克萨斯金融目前和工商银行、招商银行、农业银行、邮政储蓄银行合作进行委托扣款，其他银行暂不支持扣款。
Q
请问我还款卡挂失/注销/卡号变更了，扣款怎么办？
请您尽快通过“丰田金融服务”官方微信公众号中【账户变更】功能进行变更操作。
Q
请问如果还款账户冻结或卡片密码锁定，还能正常扣款吗？
不可以，请保持账户是正常使用的状态。
Q
我的合同丢了，请问如何补领？
1.电子合同补领方式：

①.请您关注“丰田金融服务微信公众号”，使用您申请贷款时预留的手机号进行注册并登录后，点击【金融门户】-【个人客户】-【我的】-【合同下载】功能，输入身份证后四位进行验证，验证通过后，即可下载电子合同（只有签署电子合同的客户才能通过此功能下载）。

②.借款人本人可拨打400-810-6060客服热线申请领取电子合同，客服人员需要核实借款人的相关身份信息，确保来电人是借款人本人后方可提供电子合同。

2.纸质合同复印件补领方式：

纸质合同如果丢失，借款人本人可拨打400-810-6060客服热线申请领取合同复印件，客服人员需要核实借款人的相关身份信息，确保来电人是借款人本人后方可提供合同复印件。

租赁常见问题

Q
关于融资租赁业务的车辆直租业务介绍？
融资租赁主要指出租人根据承租人对供货人和租赁标的物的选择，由出租人向供货人购买租赁标的物，然后租给承租人使用，承租人则分期向出租人支付租金的交易活动。以上这样融资租赁形式也被称为“直租”。
简单来说就是我司先向经销店为承租人支付车款购买车辆，然后提供给承租人使用，承租人分期向我司支付租金，租金包含本金和利息。在承租人支付租金期间，车辆是登记在我司名下，由承租人使用，等到期所有款项结清后，车辆会过户到承租人名下。
Q
关于融资租赁业务的车辆售后回租业务介绍？
售后回租，又称回租租赁或返租赁。是指承租人将购买的标的物抵押给出租人，然后向出租人租回使用的租赁业务。
简单来说就是承租人将购买的车辆抵押给我司，然后向我司租回使用的租赁业务。承租人分期向我司支付租金，租金包含本金和利息。在承租人支付租金期间，车辆是登记在承租人名下，抵押给我司，等到期所有款项结清后，车辆会解除抵押。
Q
申请融资租赁租车需要具备什么样的条件？
一般要求申请人在申请日当天年龄介于18岁至65周岁之间，拥有稳定的职业和收入，具有合法有效的身份证明，良好的个人信用记录。
Q
申请办理融资租赁业务需要哪些资料？
一般需要申请人提供身份证、驾驶证、现住址居住类证明、工作和收入类证明及其他资产证明。
Q
融资期限都有哪些选择？
我司提供1年至5年期限的融资租赁期限，具体期限可能会根据产品有所不同，详情请垂询车辆经销店销售顾问或金融专员。
Q
如何查询我的融资业务审核进度？
审批进度及结果我们会通过车辆经销店的金融专员第一时间与您联系，请耐心等待。也欢迎您直接致电联系车辆经销店的金融专员。
Q
融资租赁除了可以融资车款，还可以融资哪些项目？
在融资租赁车辆时产生的上牌费、保险费、购置税和装潢费等。
Q
我可以提前回购吗？
可以。在您支付满6个月或者合同约定的其他期数租金后，且未拖欠租金费用及无任何其他违约行为的，可以向我司提出提前回购申请，并按照合同约定支付对应的提前回购违约金，具体情况可以直接咨询售后客服。
Q
平时很忙，你们会每个月提醒我及时缴纳租金吗？
我司会提前为您发送短信提醒按时支付租金，请您在绑定丰田租赁微信公众号的同事确保预留手机号码正确。因不可控因素，我司无法保证每条提醒短信您一定能成功接收，请勿过渡依赖，牢记每月租金支付日并按时支付租金。
Q
如果租金支付晚了会有影响吗？
未按时支付租金将产生逾期信息，逾期信息将按中国人民银行征信监管相关规定进行报送，可能会影响您将来办理其他融资及贷款业务等。
如逾期支付租金，我司将收取逾期罚息及其他相关费用（如适用）等，具体以您的融资租赁合同相关规定为准。
Q
如果我的手机号码变更了怎么办？
请您务必及时致电告知我司进行号码变更（售后客服热线 400-636-9600，工作时间：工作日8:30-17:30），否则将无法收到我司的提醒或通知信息，可能会耽误您的租金支付或影响其他相关业务办理。